porMonica Macedo Costa

Não me faça pensar!

Quanto mais alto-explicativo o seu site for mais ele ganhará a aceitação dos usuários. “As pessoas não gostam de ter de descobrir como fazer algo. O fato das pessoas que criaram site não terem se importado em deixar as coisas óbvias – e fáceis – pode diminuir nossa confiança no site e em seus donos.”

(Não Me Faça Pensar: Uma Abordagem de Bom Senso à Usabilidade na Web) de Steve Krug.

Se você pensa fora da caixa e quer que seu site tenha um diferencial, o primeiro passo é investir em usabilidade.

Interface ruim – desistência Interface bem desenhada – boa experiência
Gera dúvidas de onde o usuário de clicar O usuário faz mais interações no seu site, aumentando o tráfego.
Demora para carregar Aumenta a taxa de permanência no seu site
Botões sem sentido Usuário consegue realizar todas as ações sem necessitar de ajuda, consegue ter uma navegação fluída.
Usuário não consegue entender a proposta do site Usuário satisfeito que terá o prazer em retornar ao seu site.

Veja 8 dicas de usabilidade para melhorar o seu site:

  • Seja consistente: Para tornar o seu site fácil de usar, a regra básica é falar a mesma língua do usuário, utilizando sempre a mesma comunicação. Jamais identifique uma mesma ação com ícones ou palavras diferentes. Um mesmo comando ou ação devem sempre surtir o mesmo efeito.
  • Usabilidade: Significa que qualquer pessoa com experiência ou não no assunto, consiga realizar uma ação proposta sem se frustrar com isso.
  • Relevância: Os usuários não leem todas as informações da página, ele observa apenas o que é relevante pra ele.
  • Comunicação: O sistema deve manter uma comunicação constante com o usuário, deve informar sempre o que ele está fazendo.
  • O usuário deve estar no controle: O usuário deve ter o livre arbítrio de abortar uma tarefa, ou se se arrepender de alguma ação, ele deve ter como retornar ao estado anterior.
  • Acompanhar o ciclo de vida do seu sistema: Sempre observar as situações que mais geram erros, e aplicar melhorias no sistema para que os erros não ocorram.
  • Evite telas poluídas: Telas com informações desnecessárias podem desmotivar o usuário, devido a dificuldade de encontrar o que ele realmente precisa.
  • Ajuda e manual: O melhor cenário seria seu sistema ser tão fácil de usar, que não necessite de ajuda ou documentação. Mas se realmente for necessário, a ajuda deve estar facilmente acessível.

Diretrizes que você precisa seguir para ter um site com qualidade:

  • Velocidade
  • Portabilidade
  • Visibilidade
  • Aumento de público
  • Agilidade para usuários experientes
  • Simplificação
  • Redução de custos

Você quer melhorar a usabilidade do seu site?

Somos especialistas em usabilidade e iremos proporcionar a melhor experiência para o seu usuário.

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